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Iliadbox ferma allo step 3 o 4. Come risolvere

Cerchiamo di risolvere insieme qui su UpGoFree.it un problema abbastanza comune tra gli utenti della Iliadbox che, fortunatamente, può essere risolto con relativa facilità. Il malfunzionamento, abbastanza frustrante, si manifesta con la Iliadbox bloccata allo step 4, accompagnato da una spia rossa anziché quella bianca abituale. Questo segnale indica un’interruzione nel processo di avvio, che normalmente procede fino allo step 7 prima di stabilire una connessione. Alcuni utenti abbonati alla fibra Iliad riscontrano quindi problemi all’interno di questo processo, nella maggior parte dei casi, negli step 3 e 4.

Iliadbox step 3 e step 4

La chiave per risolvere questo inconveniente risiede nel dispositivo OTN di Open Fiber, elemento essenziale per convertire il segnale ottico in uno utilizzabile dal modem di Iliad. Uno dei problemi più frequenti, soprattutto per gli utenti meno esperti, sta nell’accidentalmente spegnimento dell’OTN. Se la riaccensione non risolve il problema e la spia rimane fissa allo step 4, la soluzione suggerita è la seguente:

  1. Spegnere l’OTN rimuovendo temporaneamente tutti i cavi ad eccezione di quello della fibra ottica e dell’alimentazione.
  2. Riaccendere l’OTN e attendere che completi l’avvio.
  3. Ricollegare il cavo che connette l’OTN alla Iliadbox.

Se la procedura va a buon fine, la Iliadbox dovrebbe superare lo step 4 e mostrare l’orario, segno che l’accensione è completa e il dispositivo funziona correttamente.

Insomma, nella maggior parte dei casi, quando c’è un problema di connessione con l’IliadBox, il problema non è nell’IliadBox stesso ma nell’elemento OTN, più piccolo, meno conosciuto e magari un po’ ignorato dagli utenti. Ecco, invece di riavviare l’IliadBox, il più delle volte, potrebbe essere utile riavviare l’OTN.

In caso di persistenza del problema è ovviamente necessario contattare il servizio clienti di Iliad al numero 177. Il team di supporto Iliad può verificare, ad esempio, l’assenza di problemi sulla linea fornita dal gestore di rete, altro motivo più frequente di disservizio.

La vostra esperienza e le domande sono sempre benvenute nei commenti. Come sempre qui su UpGoFree.it continueremo ad aggiornarvi e ad aiutare gli utenti di telefonia con contenuti sempre utili e aggiornati.

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